Noteikumi

Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi Nr. 255).

Distances līgums

1. Puses un vispārīgie noteikumi

1.1. Pārdevējs - interneta veikals www.zoogoods.lv (turpmāk — Interneta veikals), ko pārvalda SIA "ZooGoods", Reģ. Nr. 40203757867, juridiskā adrese: Martas Rinkas iela 7-68, Rīga, Latvija.
1.2. Pircējs - fiziska persona (patērētājs), kas veic pasūtījumu Interneta veikalā.
1.3. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, Privātuma politiku un Sīkdatņu politiku, saprot tos un tiem piekrīt.
1.4. Noteikumi piemērojami visiem pirkumiem, kas veikti Interneta veikalā; pirkumam tiek piemērota tā Noteikumu versija, kas spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
1.5. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji grozīt Noteikumus, publicējot to aktuālo redakciju Interneta veikalā.
1.6. Termini: "Prece" - Interneta veikalā piedāvātā prece; "Darba dienas" - kalendārās dienas, izņemot sestdienas, svētdienas un oficiālās svētku dienas; "Piegāde" - preces nodošana izvēlētajam piegādes pakalpojuma sniedzējam vai saņemšana klātienē saskaņā ar šiem Noteikumiem.

2. Līguma priekšmets un distances līguma noslēgšana

2.1. Šī distances līguma priekšmets ir Pārdevēja piedāvāto preču pārdošana un piegāde Pircējam, bet Pircēja pienākums - samaksāt par pasūtītajām precēm pilnā apmērā un tās pieņemt saskaņā ar Noteikumiem.
2.2. Līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pircējs noformē pasūtījumu Interneta veikalā un veic apmaksu atbilstoši izvēlētajam norēķinu veidam (ja konkrētajam veidam nepieciešama priekšapmaksa).

3. Preču pasūtīšana

3.1. Pircējs noformē pasūtījumu Interneta veikalā, norādot preču veidu, daudzumu un piegādes vai izņemšanas informāciju.
3.2. Pircējs, apstiprinot pasūtījumu, apliecina, ka ir iepazinies ar preces aprakstu un uzskata, ka prece atbilst viņa vajadzībām.

4. Apmaksa

4.1. Visas cenas norādītas EUR ar PVN.
4.2. Apmaksas veidi:

• Interneta veikalā pieejamie maksājuma rīki;
• rēķins uz e-pastu (rēķins ir derīgs bez paraksta);
• skaidrā naudā preces saņemšanas brīdī klātienē (adrese sadaļā "Kontakti").

4.3. Pasūtījumiem, kuru summa pārsniedz 100 EUR, Pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt priekšapmaksu par summu, kas pārsniedz 100 EUR.
4.4. Pasūtījums tiek komplektēts un nosūtīts pēc apmaksas saņemšanas (izņemot gadījumus, kad izvēlēta apmaksa saņemt klātienē).

5. Piegāde un izņemšana

5.1. Preces tiek nodotas piegādei 2–4 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
5.2. Ja prece nav noliktavā vai nepieciešama papildu apstrāde, Pārdevējs informē Pircēju par piegādes kavējumu.
5.3. Piegāde tiek nodrošināta Latvijas, Lietuvas un Igaunijas teritorijā.
5.4. Piegādes veidi:

• Pakomāti
• Kurjerpiegāde (ja pieejams)

5.5. Piegāde ārpus Latvijas, Lietuvas un Igaunijas netiek nodrošināta.
5.6. Pircējs var bez maksas izņemt preces klātienē Pārdevēja norādītajā adresē.
5.7. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apmaksas, saskaņā ar izvēlētā piegādātāja cenrādi.
5.8. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies piegādes partneru vai nepārvaramas varas ietekmē.
5.9. Pircējam pienākums norādīt pareizu adresi un kontaktinformāciju.
5.10. Ja Pircējs nepamatoti atsakās pieņemt piegādi, izmaksas var tikt ieturētas no Pircēja.
5.11. Ja pasūtītā Prece nav pieejama noliktavā vai piegādātājs nespēj to nodrošināt, Pārdevējs par to informē Pircēju un atmaksā par attiecīgo Preci samaksāto summu pilnā apmērā.

6. Atteikuma tiesības un atgriešana

6.1. Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas (MK noteikumi Nr. 255).
6.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs nosūta rakstisku paziņojumu uz Pārdevēja e-pastu [email protected]. Atteikuma veidlapa tiek nosūtīta pēc pieprasījuma.
6.3. Pircējs 7 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas nogādā preci atpakaļ Pārdevējam. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
6.4. Atgriešanas adrese (pakomāts): Omniva Rīgas T/C "Ozols" pakomāts (Mazā Rencēnu iela 1)
6.5. Precei jābūt nebojātai, oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā.
6.6. Naudas atmaksa tiek veikta pēc preces saņemšanas un pārbaudes.
6.7. Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas:

• ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas (piemēram, dzīvnieku barība, gardumi ar ierobežotu derīguma termiņu);
• higiēnisku apsvērumu dēļ nav atbilstošas atgriešanai pēc iepakojuma atvēršanas (piemēram, atvērta barība, kopšanas un pretparazītu līdzekļi);
• izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma;
• bojātas vai lietotas vairāk, nekā nepieciešams īpašību pārbaudei;
• nav atbilstoši iepakotas.

6.8. Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pārdevējs patur tiesības ieturēt kompensācijas maksu, ja prece ir bojāta nevērīgas lietošanas vai instrukciju neievērošanas dēļ.

7. Kvalitāte un garantija

7.1. Precēm piemērojamas likuma noteiktās kvalitātes prasības un ražotāja garantija (ja tāda ir).
7.2. Garantija neattiecas uz: mehāniskiem bojājumiem, nepareizu lietošanu, nolietojumu, mitruma, triecienu u.tml. radītiem bojājumiem.

8. Personas datu apstrāde

8.1. Pircēja dati tiek apstrādāti pasūtījuma izpildei un juridisko pienākumu izpildei saskaņā ar GDPR un LR tiesību aktiem.
8.2. Paziņojumi par pasūtījumu tiek sūtīti uz norādīto e-pastu.
8.3. Komerciālie paziņojumi tiek sūtīti tikai ar Pircēja piekrišanu.
8.4. Detalizēta informācija — sadaļā Privātuma politika.

9. Sīkdatnes

9.1. Interneta veikals izmanto sīkdatnes vietnes darbībai un statistikai.
9.2. Google Analytics tiek izmantots tikai pēc lietotāja piekrišanas. Ja piekrišana netiek sniegta, analītiskās sīkdatnes un datu nosūtīšana Google netiek aktivizēta.

10. Sūdzības

10.1. Sūdzības iesniedzamas rakstiski uz Pārdevēja e-pastu [email protected].
10.2. Sūdzības tiek izskatītas 30 dienu laikā.

11. Tiesību piemērošana

11.1. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā; ja vienošanās nav panākta — Latvijas Republikas tiesā.

Privātuma politika

SIA "ZooGoods" Privātuma politika satur informāciju par to, kā www.zoogoods.lv apstrādā, glabā un ievāc veikala klientu personas datus. Politika ir attiecināma uz visa veida personas datu apstrādi, kuru veic www.zoogoods.lv, ja šajā politikā vai Latvijas Republikas normatīvajos aktos nav noteikts citādi.

1. Personas datu apstrāde

1.1. www.zoogoods.lv veic personas datu apstrādi saskaņā ar Regulas (GDPR) un Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām, neatkarīgi no klienta atrašanās vietas.
1.2. Lietojot interneta vietni www.zoogoods.lv, SIA "ZooGoods" vai jebkura trešā persona, kas darbojas tās vārdā, var apkopot un uzglabāt datus, kas ļauj izsekot un uzskaitīt:

• tīmekļa vietnes kopējo apmeklējumu skaitu;
• katras konkrētās tīmekļa vietnes lapas apmeklētāju skaitu;
• apmeklētāju interneta pakalpojumu sniedzēju domēna vārdus;
• IP adreses;
• citus datus sistēmu administrēšanas un vietnes darbības kontroles nolūkos.

1.3. Norādot www.zoogoods.lv vietnē savu kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi), tā var tikt izmantota, lai sazinātos ar Pircēju.

2. Apstrādes mērķi un tiesiskie pamati

2.1. SIA "ZooGoods" apstrādā personas datus šādiem mērķiem:

• distances līguma un rēķinu sagatavošana, noslēgšana un izsūtīšana;
• efektīvu uzņēmuma pārvaldības procesu nodrošināšana;
• biznesa plānošana un analītika;
• jaunumu izsūtīšana (ar piekrišanu).

2.2. Tiesiskie pamati:

• juridiska pienākuma izpilde;
• SIA "ZooGoods" vai trešās personas leģitīmo interešu ievērošana (izņemot, ja datu subjekta intereses vai pamattiesības ir svarīgākas, jo īpaši, ja datu subjekts ir bērns);
• distances līguma izpilde vai pasākumu veikšana pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas;
• datu subjekta piekrišana konkrētam nolūkam.

3. Personas datu glabāšanas ilgums

3.1. SIA "ZooGoods" glabā personas datus atbilstoši definētajiem apstrādes mērķiem un normatīvo aktu prasībām, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

• kamēr SIA var realizēt savas leģitīmās intereses saskaņā ar normatīvajiem aktiem;
• kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• kamēr ir spēkā datu subjekta piekrišana, ja nepastāv cits likumīgs pamats.

4. Sīkdatnes

4.1. Sīkdatne ir neliela teksta datne, kas tiek nosūtīta uz Jūsu ierīci vietnes apmeklēšanas laikā un ļauj vietnei atpazīt Jūsu ierīci nākamajās apmeklējuma reizēs.
4.2. www.zoogoods.lv izmanto sīkdatnes:

• sesiju pārvaldībai un lietotāju autentifikācijai;
• mājaslapas funkcionalitātes nodrošināšanai;
• statistikas datu iegūšanai par apmeklētāju plūsmu;
• vietnes darbības efektivitātes uzlabošanai.

4.3. Nepieciešamo (funkcionālo) sīkdatņu apstrādes tiesiskais pamats ir SIA leģitīmā interese; šādām sīkdatnēm piekrišana netiek prasīta.
4.4. Vietnē var tikt izmantotas trešo pušu sīkdatnes, tostarp Google Analytics (Google Inc., ASV). Šīs analītiskās sīkdatnes un ar tām saistītā datu nosūtīšana tiek aktivizētas tikai pēc lietotāja iepriekšējas piekrišanas (saskaņā ar ePrivacy/GDPR prasībām). Ja piekrišana netiek sniegta, šīs sīkdatnes netiek ievietotas.
4.5. Sīkdatnes var tikt kontrolētas un dzēstas pārlūkprogrammas iestatījumos. Plašāka informācija: www.aboutcookies.org. Sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt dažu vietnes funkciju darbību.

5. Personas datu saņēmēji

5.1. Likumā noteiktos gadījumos www.zoogoods.lv var nodot informāciju trešajām personām (piemēram, piegādes pakalpojumu sniedzējiem pasūtījuma izpildei).
5.2. Datus, kas ļautu identificēt personu, šajā procesā neatklāj un nenodod trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas nepieciešams pasūtījuma izpildei (piegāde, maksājumu apstrāde) vai ir tiesiski pamatots ar datu subjekta piekrišanu.
5.3. Personas dati netiek nodoti uz trešajām valstīm (ārpus ES/EEZ).

6. Datu subjekta tiesības

6.1. Lai iegūtu informāciju par personas datiem, kurus apstrādā www.zoogoods.lv, vai pieprasītu to dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, iebilstu pret apstrādi, vai lūgtu labošanu — jāiesniedz pieteikums uz e-pastu [email protected], pievienojot personu apliecinošu dokumentu vai pilnvaru.
6.2. Lai atsauktu piekrišanu personas datu apstrādei vai dzēstu profilu, pieteikums jāiesūta uz [email protected] no tā paša e-pasta, uz kuru reģistrēts lietotāja profils — citādi pieteikums netiks pieņemts.
6.3. Ja Pircējs uzskata, ka viņa tiesības uz personas datu aizsardzību ir pārkāptas, viņš var iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
6.4. SIA "ZooGoods" patur tiesības jebkurā brīdī veikt izmaiņas šajā politikā, publicējot tās aktuālo redakciju vietnē www.zoogoods.lv.